En Muebles Ibáñez somos conscientes de lo que es la compra online. En muchas ocasiones desearíamos tener delante al profesional para que nos aconsejara o nos fuera resolviendo las dudas que pudieran surgir.
Bien, puede que en ocasiones las respuestas no sean inmediatas, pero te garantizamos que nuestro deseo es atenderte lo mejor posible dentro de lo que permite el entorno de las nuevas tecnologías.
Por ello estamos a tu disposición antes, durante y después de la compra. Estaremos encantados de ayudarte, puedes contactar con nosotros en:
- horario de 9 a 13h30 y de 17 a 20h00 llamando al teléfono 96 540 11 01 o
- cuando tu quieras enviándonos un mensaje a través del formulario de contacto. Intentaremos responder a la mayor brevedad.
Ahora, permítenos recordarte algunos consejos y recomendaciones para que tu experiencia de compra sea lo más satisfactoria posible.
Muebles Ibáñez es fabricante y, a la vez, distribuidor directo de los productos de esta web. Antes de comprar, te invitamos a leer nuestras Condiciones generales de venta, ya que constituyen una garantía para ti.
ANTES DE COMPRAR
– PRODUCTOS PERSONALIZADOS
Gran parte de los productos de esta web son productos personalizados, es decir, se fabrican expresamente para ti. Por ello te aconsejamos revisar el pedido detenidamente antes de formalizar la compra, porque estos productos no se pueden devolver. (Consulta las excepciones que constan en la cláusula 8. DEVOLUCIONES). No dudes en pedirnos consejo antes de finalizar tu compra.
No obstante, te ofrecemos un plazo de 48 horas para cancelar el pedido de productos personalizados a través del formulario de contacto o de comunicación telefónica. Transcurrido este plazo, el pedido no se podrá anular.
– PRODUCTOS VOLUMINOSOS
Al elegir un producto has de tener en cuenta sus dimensiones, más aún si se trata de un producto personalizado. Antes de formalizar la compra has de asegurarte de:
- Que dispones de espacio suficiente para colocarlo o instalarlo,
- Que las zonas de acceso hasta el lugar de colocación estén libres de obstáculos y
- Que las dimensiones de dichas zonas permitan el paso del producto.
En ocasiones, ponemos el foco de atención en otros aspectos y puede ocurrir que nos olvidemos de cosas esenciales.
Más información en este pequeño post: ¿Cabe por la puerta?
– ASPECTO Y COLORES DEL PRODUCTO
Las imágenes y fotografías que aparecen en la web son las más aproximadas a sus tonalidades reales, pero dependen de cada dispositivo o monitor en el que se visualicen. Si es necesario, puedes solicitar que te enviemos una muestra, del tapizado por ejemplo, antes de efectuar el pedido. El envío de muestras está sujeto a la disponibilidad y a las características de la muestra solicitada, pero te informaremos en el momento.
DESPUÉS DE COMPRAR
– SERVICIO DE ENTREGA Y MONTAJE
Disponemos de un servicio de entrega y montaje propios hasta un radio de 100km con centro en Crevillent. Para distancias mayores, este servicio lo presta una empresa especializada.
Los precios que se detallan a continuación son orientativos, los costes definitivos se calcularán durante la tramitación del pedido y en función de las características de la vivienda si procede, de las cantidades y de las dimensiones de los productos. A modo de ejemplo:
- Para un radio de 50km: 40€ y montaje gratuito.
- Para un radio de 100km: 60 € y montaje gratuito.
- A partir de una 6ª planta con escaleras (o ascensor averiado): suplemento de 15€ cada 2 plantas.
Antes de proceder, contactaremos contigo para acordar la fecha y la hora de la entrega.
– VERIFCACIÓN DE LA ENTREGA
En el momento de recibir la mercancía y antes de la firma de conformidad, debes verificar y comprobar la entrega.
ANTES DE DESEMBALAR EL PRODUCTO
- Que se corresponda con el pedido que has realizado.
- Que el embalaje esté en buen estado, es decir, verificar la ausencia de desperfectos en el embalaje que pudieran comprometer o afectar al buen estado del producto.
TRAS DESEMBALAR EL PRODUCTO
- Conservar el envoltorio o embalaje original, los documentos u otros elementos adicionales entregados con el producto, hasta comprobar la ausencia de errores o desperfectos que no hayan sido ocasionados por una posible manipulación incorrecta o cualquier otro motivo ajeno a la fabricación o al transporte.
En el caso de que observes desperfectos en la entrega te recomendamos encarecidamente que hagas fotografías y lo comuniques inmediatamente a Muebles Ibáñez.
Gracias por comprar en mueblesibáñez.com
Preguntas frecuentes
- ¿Los precios incluyen IVA? Sí, todos los precios de nuestra web incluyen los impuestos vigentes.
- ¿Debo registrarme o crear una cuenta para comprar? No, pero las ventajas de registrarse son varias, entre ellas, poder consultar pedidos realizados o el estado del pedido actual, etc.
- ¿Qué formas de pago hay? Tarjeta y transferencia bancaria. Puedes consultar la información completa en la página Condiciones de venta.
- ¿Puedo devolver un producto? Sí, siempre que no se trate de un producto personalizado o de un producto ya desembalado. La práctica totalidad de productos que ofrecemos son productos que se fabrican expresamente para ti, por lo que no es posible su devolución salvo en el caso de que haya algun error o defecto de fabricación. Antes de formalizar la compra, consulta la cláusula 8. DEVOLUCIONES.
- ¿Puedo comprar sólo un complemento que aparece en la ficha del producto? Sí, pero tienes que enviarnos un mensaje a través del formulario de contacto solicitando el complemento y la cantidad. Te responderemos a la mayor brevedad con toda la información de precio y envío.
INFORMACIÓN ADICIONAL
Sobre el nombre del sitio web
La URL del dominio de este sitio web, cuyo nombre comercial es Muebles Ibáñez, es https://mueblesibañez.com, pero en algunas circunstancias se podría visualizar la versión internacional sin el carácter territorial "ñ": https://xn--ibaez-qta.navegatel.es.